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Que dois-je faire en cas de dégât des eaux ?

Posté par gestionimmolyon le 28 août 2020
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Un dégât des eaux ça arrive, ce n’est pas agréable et en général peu de locataires y sont préparés. Pour vous aider à anticiper si cela vous arrive nous vous expliquons ci-dessous les démarches à entreprendre dans le cadre de la Convention IRSI.

Tout d’abord, la Convention IRSI c’est quoi ? C’est une convention d’assurance (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) qui depuis le 1er Juin 2018 règlemente et organise la gestion des sinistres en immeuble, notamment les dégâts des eaux.


J’ai un dégât des eaux chez moi (tâches humides au plafond, sol inondé etc…),
que dois-je faire ?

 

❶ Avant toute chose tentez d’identifier la source du problème afin de limiter les dégâts si une action est possible :

  • Une tâche humide au plafond ? Je monte voir le voisin du dessus pour voir si cela vient de chez lui. Je prends son nom et un téléphone, l’assurance va sûrement en avoir besoin. Je lui demande de couper son arrivée d’eau le cas échéant. IMPORTANT : un constat amiable de dégât des eaux sera à établir si la fuite vient de chez le voisin.
  • J’ai le sol inondé ? Je coupe mes arrivées d’eau (dans l’appartement ou dans le placard des communs), je tente d’éponger un maximum pour limiter les dégâts et j’essaye d’identifier l’origine.
  • J’ai le mur mouillé ? Je regarde si cela peut venir de chez le voisin. Si un risque électrique est présent je fais disjoncter.
  • J’ai le radiateur qui fuit : attention cas particulier, si c’est du chauffage collectif seule la société de maintenance de la copropriété peut intervenir, il faut appeler le syndic dans un premier temps et couper la ou les vannes de chauffage correspondant à votre appartement (placard des communs).

Dans tous les cas il est nécessaire de protéger l’appartement pour limiter les dégâts et obtenir un maximum d’information à communiquer à l’assurance !!

 

❷ Je contacte mon assurance habitation. J’ouvre un dossier sinistre et me laisse guider par mon assureur. Si une recherche de fuite est nécessaire l’assurance m’expliquera la procédure selon la situation. La convention IRSI a d’ailleurs évoluée au 1er juillet 2020 à ce sujet, la prise en charge de la recherche n’incombe plus systématiquement à l’assurance du sinistré. Si le dégât des eaux a occasionné de gros dommages l’assurance peut envoyer un expert.

❹ La convention IRSI distingue deux tranches de sinistres en fonction du montant des dommages :

  • Inférieur à 1600€ (la majorité des dégâts des eaux) : l’assurance du sinistré prend en charge le sinistre dans sa globalité.
  • Entre 1600€ et 5000€ : l’assurance du sinistré désigne un expert unique et pourra si nécessaire se retourner contre les assurances des autres parties (exemple : assurance de la copropriété si le sinistre vient des communs).

❺ Je préviens mon agence ou mon propriétaire afin de le mettre au courant et être accompagné si besoin, notamment pour la remise en état de l’appartement.


Être préparé en connaissant cette procédure vous évitera le stress qu’un tel événement peut provoquer et surtout une prise en charge rapide du sinistre. Gestion Immo Lyon reste bien entendu à votre écoute pour vous guider dans vos démarches.

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